پاسخ به پرسشهای متداول کاربران ایتا
پشتیبانی کاربران:
@support
کانال اطلاعرسانی رسمی:
@eitaa
وبسایت رسمی برنامه:
https://eitaa.com
مطالب کانال ایتا راهنمای جامع ایتا
#پرسش152
❓چگونه همه نشستهای فعال حساب خود را خاتمه دهم؟
🔹 برای بستن #نشستهای_فعال خود در ایتا دو راه دارید:
1️⃣ «تنظیمات» را باز کنید و بعد از ورود به «حریم خصوصی و امنیت» روی منوی «دستگاهها» بزنید
توضیحات بیشتر
2️⃣ مرورگر اینترنت را باز کنید و آدرس زیر را در آن وارد کنید:
my.eitaa.com
🔹 بر روی منوی #بستن_نشستهای_فعال بزنید، شماره تلفن خود را وارد کرده، سپس روی «دریافت کد» بزنید. کد شش رقمی که نمایش داده میشود را یادداشت کنید یا به خاطر بسپارید
🔸 حداکثر 30 دقیقه بعد از دریافت کد، از شماره خودتان با تلفن گویای 02191007745 تماس بگیرید و بعد از برقراری تماس، کد دریافت شده از سامانه ایتای من را شماره گیری کنید تا کلیه نشستهای فعال حساب شما بلافاصله بسته شود
🔹 کسانی که به هر دلیل از جمله عدم دسترسی به #رمز_عبور #ورود_دومرحله_ای ، هک دستگاه با نصب بدافزار و... به حساب ایتای خود دسترسی ندارند، میتوانند از روش دوم برای اخراج هکر و پایان دادن به هر دسترسی احتمالی به حساب خود استفاده کنند
مطالب مرتبط:
❓نشست فعال چیست و چگونه میتوانم نشستهای فعال اکانت خود را مدیریت کنم؟
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش151
❓چه کسی میتواند پست پخش زنده را فوروارد کند؟
🔹 مجری #لایو میتواند پست پخش زندهای که خودش در گفتگوی شخصی، گروه یا کانال ایجاد کرده است را فوروارد کند
🔸 علاوه بر این، پست #پخش_زنده ای که در کانال عمومی ایجاد شده باشد، توسط همه کاربران قابل فوروارد است
❌ پست پخش زنده فقط با فوروارد عادی (با نقل قول) قابل ارسال است ❌
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش150
ℹ️ علائم #راهنمای_پخش_زنده
صفحه بیننده لایو
1️⃣ برو به پیام
اگر از صفحه داغترینها (ترندها) وارد #پخش_زنده شوید، با لمس «سه نقطه» در بالای صفحه و کلیک بر روی منوی «برو به پیام» به پست #لایو در گروه/کانال مورد نظر میروید
2️⃣ پنجره شناور
با لمس این آیکن، پخش زنده در پنجره شناور پخش میشود و میتوانید در گروه/کانالی که لایو در آن اجرا میشود پیام دهید یا پیامهای سایرین را ببینید
«مجری، پیامهای شما را روی صفحه لایو میبیند»
3️⃣ تعداد و اسامی بینندگان
در پخش زندهای که در گروه یا کانال ایجاد شود، هر کسی امکان مشاهده لیست اعضا را داشته باشد میتواند #اسامی_بینندگان_لایو را هم ببیند
یعنی:
در گروه عادی: همه اعضا
در کانال: فقط مدیران
در سوپرگروه: اگر مشاهده اعضای گروه باز باشد، همه اعضا وگرنه فقط مدیران گروه
میتوانند #لیست_بینندگان_پخش_زنده را ببینند
❌ اگر پست لایو فوروارد شده باشد، امکان مشاهده لیست بینندگان وجود ندارد❌
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش149
ℹ️ علائم #راهنمای_پخش_زنده
صفحه مجری (ایجادکننده) لایو
1️⃣ علامت شروع #پخش_زنده
وقتی این علامت روی صفحه باشد، پخش زنده شما در حال اجراست و هر کاربری روی پست پخش زنده کلیک کند میتواند آن را ببیند
❌ اگر یکبار روی این علامت بزنید، زمان سپری شده را میبینید
2️⃣ تعداد و اسامی بینندگان
اگر روی عدد بزنید، فهرست بینندگان آنلاین را خواهید دید. برای بستن لیست، روی صفحه کلیک کنید یا کلید برگشت گوشی را بزنید
3️⃣ تغییر دوربین
برای جابجا شدن بین دوربین جلو و پشت
4️⃣ خاموش/روشن کردن میکروفون
5️⃣ پیامهای مخاطبان
حین اجرای پخش زنده، هر پیامی که مخاطبان در گفتگو، گروه یا کانالی که #لایو در آن ایجاد شده بفرستند، روی صفحه به مجری (ایجادکننده) نمایش داده میشود
✳️ برای نمایش یا عدم نمایش این پیامها، یکبار روی نیمه بالایی صفحه بزنید
6️⃣ اتمام پخش زنده
برای پایان دادن به پخش زنده دو انتخاب دارید: «توقف» یا «توقف و بایگانی»
اگر «توقف و بایگانی» را انتخاب کنید، فایل پخش زنده شما تا 24 ساعت برای خودتان و سایر کاربران قابل مشاهده و دانلود خواهد بود
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش148
❓چه کسی میتواند پخش زنده ایجاد کند؟
کاربران نسخه اندروید ایتا با ورژن 5 به بالا میتوانند طبق این قاعده #پخش_زنده یا #لایو ایجاد کنند:
👤 در گفتگوی شخصی: همه کاربران
👥 در گروه عادی: سازنده و مدیران
📣 در سوپرگروه و کانال: سازنده و مدیرانی که #دسترسی_ارسال_پخش_زنده برای آنها فعال شده باشد
‼️ ملاحظات:
🔹 برای ایجاد پخش زنده با کیفیت بالا باید اینترنت شما دست کم 250KB/s (معادل 2Mb/s) سرعت پایدار داشته باشد
🔸 مجری (ایجادکننده) باید سرعت آپلود و بیننده باید سرعت دانلودی معادل این میزان داشته باشد
🔹 اگر #سرعت_آپلود شما یا #سرعت_دانلود بینندگان ضعیف است، قبل از شروع پخش زنده کیفیت تصویر پایینتری را انتخاب کنید
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش147
❓چگونه پخش زنده ایجاد کنم؟
🔹 برای #ایجاد_پخش_زنده در نسخه اندروید ایتا و در گفتگو روی 📎 بزنید و گزینه #پخش_زنده را انتخاب کنید
🔸 در صورت نیاز دوربین را تغییر داده و با توجه به سرعت آپلود اینترنتتان، کیفیت تصویر را انتخاب کنید و روی «شروع» بزنید
‼️ ملاحظات:
🔹 برای ایجاد پخش زنده یا #لایو باید ایتا مجوز دسترسی به دوربین و میکروفون را داشته باشد
🔸 اگر قبل از شروع لایو متنی درج کنید، به عنوان توضیحات (کپشن) در پست پخش زنده نمایش داده میشود
🔹 در نسخههای اندروید ایتا با ورژن کمتر از 5 همچنین در گروه/کانالی که دسترسی ایجاد پخش زنده برای شما فعال نباشد، گزینه پخش زنده در 📎 دیده نمیشود
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش146
❓چگونه احراز هویت سازنده یک کانال یا گروه را استعلام کنم؟
🔹 برای #استعلام_احراز_هویت سازنده یک کانال یا سوپرگروه، منوی اصلی ایتا را باز کنید و روی گزینه «خدمات ایتا» بزنید
🔸 در تب «خدمات»، گزینه «خدمات کانال» را انتخاب کنید. سپس روی گزینه «اصالت سنجی» بزنید
🔹 سپس با درج لینک عمومی یا اختصاصی کانال یا گروه مورد نظر، وضعیت #احراز_هویت سازنده آن را مشاهده کنید
‼️ ملاحظات:
🔸 به دلیل حفظ حریم خصوصی کاربران، در این صفحه شماره یا شناسه سازنده نمایش داده نمیشود
🔹 احراز هویت سازنده به منزله تایید محتوای کانال یا گروه نیست
•┈••✾••┈•
مطالب مرتبط:
احراز هویت امتا چیست؟
راهنمای احراز هویت در ایتا
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
⬆️ مشاهده فهرست موضوعی مطالب ⬆️
┄┄┄┅═✧❁ فهرست موضوعی ❁✧═┅┄┄┄ ❇️ با جستجوی #هشتگ های زیر یا کلیک بر روی #شماره_پرسش ها میتوانید به
#پرسش145
❓قابلیت ایتافلای چیست؟
🔹 با استفاده از قابلیت #ایتافلای شما میتوانید لینکهای ویدئو در وب را بصورت یک پنجره ثابت در پایین صفحه ایتا باز کنید
🔸برای استفاده از این ویژگی کافی است به انتهای لینک خود عبارت eitaafly? را بدون هیچ فاصلهای اضافه کنید
مثلا:
https://www.aparat.com/v/QLebd?eitaafly
🔹 این روش برای نمایش ویدئوهای #پخش_زنده و فیلمهایی که در سرویسهای اشتراک ویدئو مانند آپارات و... بارگذاری شدهاند کارامد است
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش144
❓چگونه کانال خود را به رسانه محور تبدیل کنم؟
🔹 برای #تبدیل_کانال_به_رسانه_محور وارد کانال شوید و روی اسم آن در بالای صفحه بزنید. روی ⚙️ بزنید و منوی «اطلاعات کانال» را باز کنید. گزینه «کانال رسانه محور» را روشن کنید و تیک تایید را در بالای صفحه بزنید
🔸 فقط سازنده کانال به این منو دسترسی دارد
🔹 برای بازگشت کانال به حالت عادی، گزینه #کانال_رسانه_محور را خاموش کنید و تیک تایید را در بالای صفحه بزنید
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش143
❓چه کانالهایی میتوانند رسانه محور باشند؟
🔹 از نظر فنی همه کانالها میتوانند توسط سازنده به رسانه محور تبدیل شوند؛ ولی با توجه به محدودیتها، این قابلیت صرفا برای کانالهایی مناسب است که:
1️⃣ مطالب کانال فقط عکس یا فیلم باشد و هیچ پست متنی، صوتی و... در آن درج نشود
2️⃣ تصاویر کانال با کیفیت بالا بوده و شکل آنها مربع یا نزدیک به مربع باشد
3️⃣ فیلمهای کانال کوتاه مدت و کم حجم باشند
(چون رسانهها در #نمای_کاوش بصورت خودکار دانلود میشوند)
4️⃣ تعداد پستهای روزانه محدود باشد
(چون در #کانال_رسانه_محور تعداد پیامهای نخوانده با ورود به کانال حذف شده و آخرین موقعیت مشاهده هم ذخیره نمیشود)
‼️ نکته مهم:
🔸 اگر بدون داشتن هر چهار شرط فوق، کانالتان را به رسانه محور تبدیل کنید، پس از مدتی با نارضایتی اعضا و کاهش بازدید مطالب مواجه خواهید شد
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش142
❓کانال رسانه محور چیست؟
🔹 #کانال_رسانه_محور نوع خاصی از کانال است که کاربران نسخه اندروید با ورود به آن، صرفا پستهای حاوی فیلم و عکس را در چیدمانی جدید مشاهده میکنند
🔶 در #نمای_رسانه_محور ، با کلیک بر روی هر عکس یا فیلم، #نمای_کاوش (تمام صفحه) باز میشود. همچنین با کلیک بر روی کلید پیامها، نمای عادی کانال باز شده و همه پستها قابل مشاهدهاند
🔹 کانال رسانه محور در سایر پلتفرمها (بجز اندروید) مانند کانال عادی دیده میشود
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش141
❓چگونه ورود دو مرحلهای را فعال کنم؟
🔹 برای #فعالسازی_ورود_دومرحله_ای وارد «تنظیمات» شوید و منوی «حریم خصوصی و امنیت» را باز کنید. سپس روی گزینه «تایید دو مرحلهای» بزنید
🔸 بر روی «تنظیم گذرواژه اضافی» کلیک کنید و یک #رمزعبور تعیین کنید
⚠️ توصیه بسیار مهم
🔹 حتماً پس از درج رمز عبور، یک راهنمای متنی جهت یادآوری رمز عبور برای خودتان تنظیم کنید و قابلیت بازیابی توسط ایمیل را نیز فعال کنید
‼️ تنظیم #ورود_دومرحله_ای بدون تعریف راهنما و ایمیل بازیابی، بسیار خطرناک و پُر ریسک است
❌ در صورت فراموش کردن رمز عبور دو مرحلهای، به هیچ عنوان نمیتوانید وارد حساب خود شوید.
🔹 پس از فعالسازی موفق، در صورت نیاز میتوانید در همین منو رمز عبور را غیرفعال کرده یا رمز و ایمیل بازیابی را تغییر دهید
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
⚠️ توصیه مهم
❌ برای حفظ امنیت اطلاعات شخصیتان هرگز شماره تلفن یا #کد_فعالسازی حساب خود را در اختیار سایرین قرار ندهید
⭕️ همچنین توصیه میشود با فعالسازی قابلیت ورود دو مرحلهای، امنیت حساب کاربری خود را ارتقا دهید
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش140
❓چگونه رسانههای یک آلبوم را ویرایش کنم؟
🔹 برای #ویرایش_رسانه ها در یک آلبوم، روی فیلم یا عکسی که میخواهید جایگزین شود بزنید و نگه دارید تا یک نوار بالای صفحه نمایان شود
🔸 سپس مطابق تصویر، در نوار بالایی روی آیکن مداد بزنید و فایل جایگزین را از حافظه انتخاب و تایید کنید
🔹 همه رسانههای آلبوم قابل جایگزینی هستند ولی باید تکتک #ویرایش شوند
#ویرایش_آلبوم
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش139
❓چگونه یک فایل یا رسانه را ویرایش کنم؟
🔹 برای ویرایش عکس، فیلم یا فایلی که قبلا ارسال شده است، روی پست بزنید و گزینه ویرایش را انتخاب کنید
🔸 سپس مطابق تصویر، در جایی که ویرایش عنوان را میبینید، روی آیکن مداد بزنید و فایل جایگزین را از حافظه انتخاب و تایید کنید
‼️ ملاحظات:
🔹 #پیام_صوتی (Voice) و #پیام_تصویری قابل ویرایش نیستند
🔸 هر کاربری که بتواند متن را #ویرایش کند، امکان #ویرایش_رسانه را هم دارد
🔹 در ویرایش رسانه (بجز در آلبوم) میتوانید هر فرمتی را با فرمت دیگری جایگزین کنید
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ
#پرسش138
❓بارکدخوان ایتا چه کاربردی دارد؟
🔹 با استفاده از #بارکدخوان_ایتا میتوانید هر نوع بارکدی را اسکن کنید. اگر بارکد حاوی لینک عمومی یا اختصاصی یک کانال، گروه یا شخص در ایتا باشد، طبیعتا گفتگوی مزبور باز خواهد شد
🔸 اگر #بارکد حاوی لینک یک وبسایت باشد هم در مرورگر داخلی ایتا باز میشود. بارکدهای حاوی اعداد و سایر مشخصات هم خوانده میشوند ولی طبیعتا هیچ کارایی خاصی در ایتا ندارند
🔹 مجموعههای اداری و مدارس که پیشتر لینک کانال/گروه خود در ایتا را بر روی کاغذ تایپ کرده و در اختیار مراجعان قرار میدادند، از این پس میتوانند با استفاده از نرمافزارها یا وبسایتهای ساخت QR کد آنلاین، بارکد لینکشان را ساخته و در اختیار مراجعان قرار دهند
در این صورت مخاطبان میتوانند به سادگی و با یک کلیک در کانال یا گروه مزبور عضو شوند
🔸 برای بازکردن بارکدخوان، در منوی اصلی برنامه روی گزینه «خدمات ایتا» بزنید. آیکن بارکدخوان در گوشه بالای صفحه خدمات ایتا قابل مشاهده است
🔰راهنمای جامع کاربران ایتا:
@Eitaa_FAQ